Livraison & Retours : Simple, Rapide et Sans Risque

Votre Livraison, Suivie avec Clarté

Chaque commande est préparée avec soin. Voici comment nous acheminons vos fournitures de bureau jusqu’à vous, en toute transparence.

Traitement de votre commande

Dès validation, votre commande est transmise à notre entrepôt. Nous la préparons sous 1 à 2 jours ouvrés. Vous recevez un email de confirmation dès que le colis quitte notre centre logistique de Villepinte.

Délais et modes d’expédition

Nous collaborons avec des partenaires fiables comme Colissimo et Mondial Relay pour vous offrir un équilibre entre rapidité et flexibilité. Le délai de livraison standard est de 5 à 10 jours ouvrés après expédition. Vous choisissez au moment du paiement le service qui correspond à vos préférences : livraison à domicile avec signature ou retrait en point relais.

Suivi de votre colis

La visibilité est totale. Après expédition, un numéro de suivi vous est immédiatement communiqué. Suivez facilement l’évolution de votre livraison depuis votre espace client. Nous assurons nous-mêmes le suivi de bout en bout pour résoudre tout aléa.

Si votre commande n’est pas arrivée dans les 10 jours ouvrés, contactez-nous simplement à [email protected]. Nous prenons en charge la résolution du litige, sans exception.

Retours & Remboursement : Essayez Sans Crainte

Votre satisfaction est au cœur de notre démarche. Un article ne correspond pas tout à fait à votre attente ? Vous avez largement le temps de nous le retourner, gratuitement.

35 jours pour changer d’avis

Vous bénéficiez d’un délai de 35 jours à compter de la réception de votre commande pour nous renvoyer tout article. Nous avons volontairement étendu ce délai pour vous laisser tester vos nouveaux outils de travail en toute sérénité.

Le retour est gratuit et simple

L’essayer, c’est l’adopter, mais si ce n’est pas le cas, nous facilitons le retour. Voici comment cela fonctionne :

• Prenez contact avec nous par email à [email protected] en indiquant votre numéro de commande.
• Nous vous envoyons sous 24 heures ouvrées une étiquette de retour prépayée. Les frais de port retour sont entièrement à notre charge, vous ne déboursez rien.
• Il vous suffit d’imprimer cette étiquette, de la coller sur l’emballage d’origine et de déposer le colis au bureau de poste ou dans le point relais indiqué. Nous gérons l’intégralité du transport.

Pour être accepté, l’article doit simplement être dans son état d’origine, complet, avec tous ses accessoires et son emballage intact. Cela nous permet de continuer à offrir ce service sans frais à tous nos clients.

Remboursement rapide et sécurisé

Dès réception et contrôle de votre retour dans nos locaux de Villepinte, nous déclenchons le remboursement. L’argent est restitué via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat. Le délai d’apparition sur votre compte dépend du circuit bancaire, généralement sous quelques jours ouvrés. Nous vous tenons informé par email à chaque étape du processus.

Pour toute question sur nos conditions de livraison ou de retour, notre service client est joignable à [email protected] ou par courrier au 12 Rue de l'Innovation, ZI Paris Nord II, 93420 Villepinte, France. Nous répondons avec précision et dans les meilleurs délais.